成为技术通的领导者：CSuite 的必要性

by Phil LeBrun 于 2022年4月5日 发表在 文化与培训、企业战略、思想领袖 永久链接 评论

关键要点

“学习的能力是一种天赋；学习的技巧是一种技能；愿意学习是一个选择。”

布莱恩赫伯特Brian Herbert，作家

我们很容易将生活视作线性阶段。你在哪里上学？你现在从事什么职业？你的退休计划是什么？这些阶段间夹杂着偶尔的培训，通常是为了迎合某种企业潮流。 还记得1990年代的强制性但常被忽视的TQM培训吗？

在过去，大学或学徒期间获得的技能可以伴随一生，但现在已经不再适用。数据显示，在过去20年中，前20名请求的技术技能中有19项是新的，而根据相关数据，65的孩子将来的工作尚未出现，因此，无论你身处哪个角色，终身学习变得必不可少。

在 我之前的一篇博文 中，我讨论了技术人员在提升没有技术背景的高管技能方面的重要角色。而如今，随之而来的发现是，想要保持相关性的领导者，无论其专业背景如何，必须积极学习技术和数据，以及组织变革管理OCM和现代工作方式等。只将这视作首席信息官CIO的事情远远不够。管理者确保事情被正确完成，而领导者确保做对的事情。如果领导者不了解自己组织的潜力和限制，以及可用技术，又怎么能满足这种期望？我想问，这样的领导者在现代环境中还能算是领导者吗？

进步的公司将转型视为一个永无止境的过程。领导者参与其转型的愿景和细节。他们能够深入挑战以帮助团队突破障碍，而又保持一定的距离，不对细节进行过度管理，也不失去对目的地的关注，并根据学到的知识随时调整路线。

那么，缺失的是什么？

作为一名领导者，我必须理解组织中的融资是如何运作的，而不能将其视为首席财务官CFO的问题。如果我花费了过多的资金，我们为什么还接受这种对待技术的态度？作为技术领导者，我被期待能自如谈论资本支出Capex、运营支出OpEx和折旧。非技术领导者同样需要具备对技术的认知。

技术在很大程度上影响大多数高管对其角色的思考和表现。首席营销官需要了解如何利用迅猛增长的沟通和商业渠道，如何处理实时反馈，以及如何通过数据开发对客户的全面了解。首席人力资源官需要定义和嵌入一个拥有适当招聘、激励和绩效管理流程的敏捷文化，并投资于有意义的持续培训计划。首席财务官需要理解如何利用自动化推动效率，将财务流程重塑为敏捷，并从战略上投资于云计算和数据，以促进公司的成长，而不仅仅是降低成本。

无论我们称之为IT智商ITIQ、数据智商DQ还是其他名词，其需求是相同的：增进对技术的理解，以便领导者在涉及技术的决策时能够自如且有能力。这绝不能简单地外包给他人，因为领导者仍对自己的决策负责。

因此，我们称这一需求为数字流畅度。

成为数字流畅的领导者

流畅度要求的不仅仅是参加课程。它需要持续的学习，理解技术如何有效或无法使用的舒适感。流畅度还需要好奇心和学习的热情；愿意说“我不理解”，但随后采取措施解决问题。它关于有信心去挑战肤浅的策略“区块链是答案，但我们还不知道问题是什么”、深入探讨过时的逻辑“只要我能看到我的数据中心，它就是更安全的”，以及看透误导性的主张“我的数据中心与云一样”。流畅度还包括能够将技术变化与工作方式相结合，以实现重要的结果，比如将数据转化为实际的商业价值，而非变成数据沼泽。

真的是一个问题吗？

公司的董事会BoD和CSuite需要进行技术支出监督，确保通过新工作方式实现运营的有效性和效率，并确保员工专注于推动对客户和公司重要的成果。因此，令人不安的是，过去几年显示出调查结果表明，少于20的这一类领导者具备数字流畅度。顺便说一下，这个数字在大多数估计中都是比较乐观的。令人惊讶的是，一项调查显示，这种问题同样影响到技术领导者，少于50的首席信息官和首席技术官具备数字流畅度 [1]。通常，技术领导者可能通过缺乏实践进入商业解决方案领域，因而未能了解“优秀”的样子。

多项研究反复显示，执行层的数字流畅度与盈利能力、收入及生产力之间存在关系，尤其是当这些个体中包括首席执行官和首席财务官时。尽管转向云计算存在自然的好处，但理解新工作方式与云的按需支付、弹性模型相结合能够推动显著进步。一项研究指出，那些理解到这一点的公司可以实现高达20的运营成本削减和新理念的市场发布时间缩短一半 [2]。

其他一些统计数据和研究也进一步印证了这一点。一位具备数字流畅度的董事几乎可以使董事会在战略讨论中包含技术的频率加倍 [3]。这些活跃的、定期的讨论可以带来创新红利，并帮助减少网络风险 [4]。具备数字流畅度的高管更有可能实现更高的收入，拥有更高的客户和员工满意度，更愿意实验，积极确定新的商业机会，能够保持客户相关性 [5]。在快速发展的金融行业中，我们看到像 纳斯达克、资本一 和 高盛 这样的客户了解并实际运用数字流畅度，通过新商业模式实现盈利。

糟糕的技术教育带来的显而易见但常被忽视的缺点超越了技术本身。想投资机器学习的魅力吗？谁将负责与之相关的伦理和组织变革管理，以避免品牌损害和意外后果？想通过数据深入了解你的客户？如果你不了解技术，怎么能在数据治理和发掘数据价值之间找到平衡，而大多数这些问题仍然是非技术性问题？批准外包？你理解你是否在放弃潜在的竞争优势，给公司设定回退几年？想最大限度利用云的优势吗？你需要对采购、招聘和保留流程做出何种改变？促进价值交付的组织应是什么样的？我想你明白我的意思。

不论领导者是否希望更关注技术及其影响，立法可能会随着时间的推移强制这一问题，包括税收、劳动力干预和可持续性 [6]。例如，南非的公司治理规范要求董事会在技术决策上进行更积极的参与，而不仅仅满足于传统的合规要求。

开始数字流畅度之旅

流畅度需要结合对相关主题的学习和实践所学的机会。我们的研究表明，世界上大多数顶级高管MBA更适合培训上世纪的领导者，几乎完全未能将技术、数据和工作方式等关键主题纳入课程。

我建议的起点可以类似于开发人员或市场分析师的技能提升。承认学习的必要性，采取“学习与好奇”的方法，树立一个良好的氛围，即优秀的领导者都喜欢提问，而不是全知全能。进行数字游猎，看看其他企业在做什么。依靠你的生态系统。AWS及其合作伙伴可以深入探索特定主题，例如供应链中的技术、量子计算是什么、云如何提升竞争力，或新工作方式的优秀案例。最重要的是，对于你和你的组织可以通过多一点知识释放出的潜力充满期待！

Phil

参考文献

[1] 你的Csuite具有足够的数字智能吗 麻省理工学院斯隆管理评论，2021年。

[2] 数字董事：提升董事会的技术素养，埃森哲，2021年。

[3] 提升技术在董事会议程中的地位，麦肯锡，2012年。

[4] 技术与董事会：CIO与董事会的交流指南，哈佛法学院，2019年。

[5] 技能缺乏威胁数字转型，高德纳，2020年。

[6] 演讲：工作的未来，英格兰银行，2018年。

延伸阅读

有关最大化云的商业价值的最佳实践对话，马克施瓦茨，2021年。

以领导原则为基础的领导与创新， 丹尼尔斯莱特，2021年。

弥合董事会的技术差距，德勤，2017年。

董事和董事会您的董事会具备技术准备吗？ 埃贡泽亨德，2018年。

商业领袖如何提高他们的数字智商，普华永道，2022年。

标签： 变革领导力、文化、领导力、技能、培训

Phil LeBrun

Phil LeBrun 是亚马逊网络服务AWS的企业战略师和传播者。在这个角色中，Phil 与企业高管合作，分享经验和策略，说明云如何帮助他们提高速度和敏捷性，同时将更多资源投入到客户之中。在加入AWS之前，Phil在麦当劳公司担任多个高级技术领导职位。他拥有电子与电气工程学士学位、工商管理硕士学位，以及实践系统思维硕士学位。